目的 提供优质护理服务，让患者满意、社会满意、政府满意。
方法 总结从2011年4月至2012年3月期间我院病房优质护理工作的进程及心得体会。
结果 得到患者、护士、医院、社会及政府的满意。
结论 真心为患者提供优质护理服务，急患者之所急，想患者之所想，帮患者之所需，必定会得到患者的认可与支持！从而达到患者满意、社会满意、政府满意的目的。